背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，伦敦零售外汇及差价合约经纪商London Capital Group（LCG）上周遭遇其称为“重大IT故障”的事件，导致交易平台连续数日中断。故障从上周二（6月20日）持续至周五（6月23日）。此次中断同时影响了LCG受英国金融行为监管局（FCA）监管的英国业务（lcg.com/uk）以及其位于巴哈马的离岸业务（lcg.com/int）。
关键要点
LCG在致客户的说明中表示，故障影响了交易平台以及中后台系统。客户无法在线访问账户，公司也无法处理存款和取款。由于内部系统受影响，LCG未能及时向客户通报情况。
目前交易平台已恢复上线。使用LCG Trader的客户需通过特殊链接（trader.lcg.com）访问账户并重置密码；MT4客户可正常登录。但My LCG仍处于离线状态，LCG网站虽未完全宕机，但仍以纯文本形式显示，功能未完全恢复。
影响解读
此次故障发生前数日，LCG刚决定转向仅介绍经纪商（introducing-broker）模式，不再持有客户资金或处理客户交易，该调整将于7月1日生效。LCG管理层表示，故障与IG的新合作伙伴关系或业务模式变更无关。客户资金仍保持隔离且安全，公司将于周一恢复处理银行转账方式的存款和取款。
LCG由瑞士新兴经纪商FlowBank控制，后者由前LCG首席执行官Charles-Henri Sabet运营。
关键对比：故障影响范围
| 受影响系统 | 状态 | 客户应对 |
|---|---|---|
| 交易平台（LCG Trader） | 已恢复，需特殊链接 | 通过trader.lcg.com登录并重置密码 |
| 交易平台（MT4） | 已恢复 | 正常登录 |
| 中后台系统 | 影响存款/取款处理 | 周一恢复银行转账处理 |
| My LCG | 仍离线 | 等待恢复 |
| LCG网站 | 纯文本显示 | 功能未完全恢复 |
未来展望
LCG表示正在对故障原因进行全面审计，管理层在审计完成前无法评论具体细节。公司计划于7月1日转向介绍经纪商模式，前提是能及时解决后台问题。客户服务团队已通过邮箱提供支持：英国客户可联系[email protected]，巴哈马客户可联系[email protected]。
编辑总结
LCG此次IT故障暴露了其在系统冗余和客户沟通方面的短板。尽管客户资金安全且平台已恢复，但故障发生在其业务模式转型的关键节点，可能影响客户信心。后续需关注其审计结果及7月1日转型能否顺利推进。
常见问题解答
问题：LCG的IT故障持续了多长时间？
回答：故障从2023年6月20日（周二）持续至6月23日（周五），共数日。
问题：哪些业务受到了影响？
回答：影响了LCG受英国FCA监管的英国业务以及巴哈马离岸业务，包括交易平台、中后台系统、存款和取款处理。
问题：客户资金是否安全？
回答：LCG表示客户资金仍保持隔离且安全。
问题：LCG Trader用户如何恢复访问？
回答：需通过特殊链接trader.lcg.com访问账户，并重置密码。MT4用户可正常登录。
问题：故障是否与LCG的业务模式变更有关？
回答：LCG管理层表示，故障与IG的新合作伙伴关系或业务模式变更无关。
