背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，Praxis Tech（一家领先的支付编排技术提供商）于2023年10月16日宣布推出Abandoned Transaction Events（弃单事件）功能。该功能旨在帮助商户重新吸引经历交易失败或放弃结账流程的用户，从而提升转化率和留存率。Praxis Tech表示，该功能可及时提醒商户存款或结账页面被放弃的情况，使商户能够主动干预并重新与用户建立联系。
关键要点
- 弃单事件功能：实时提醒商户存款或结账页面被放弃的情况，包括交易被拒、连接中断等。
- 重新触达用户：商户可利用Praxis在结账过程中收集的客户数据，通过短信、推送通知或电子邮件等渠道重新定向用户。
- 支付链接生成：结合Praxis的另一项功能，商户可分享URL或二维码，引导用户无缝返回结账流程。
- 无缝集成：该功能集成于Praxis的Cashier平台，尊重商户预设的国家、货币、网关和智能路由规则等标准。
影响解读
Praxis Tech产品负责人Anton Komukhin表示：“Praxis不断寻求为客户日常面临的现实挑战提供可操作的解决方案。针对高达70%的在线交易在结账阶段被用户放弃的普遍问题，我们已采取措施应对这一转化流失。弃单事件功能代表了我们对支持商户主动 engagement 的承诺，为他们提供关键工具以提升转化指标。”
商户可以利用Praxis在结账过程中收集的独特客户数据，通过自己偏好的沟通渠道（如短信、推送通知或电子邮件）重新定向结账会话已过期的客户。结合Praxis的另一项创新功能——生成直接支付链接，商户能够与客户分享URL或二维码，引导他们无缝返回结账流程。
关键对比
| 功能 | 描述 | 效果 |
|---|---|---|
| 弃单事件 | 提醒商户弃单情况，支持重新触达 | 提升转化率和留存率 |
| 背景动态货币转换（BDCC） | 动态货币转换 | 商户批准率提高13% |
| 智能路由 | 优化支付序列和交易路径 | 提升支付效率 |
| 商户发起交易（MIT） | 一键、定期和自动充值支付 | 增强客户体验和留存指标 |
未来展望
Praxis Tech首席技术官Guy Karsenti表示：“随着我们进入第四季度，弃单事件功能加入我们的功能集，再次确认了Praxis作为行业先驱和领导者的地位。这不仅体现在我们为支持商户提升客户留存和转化而设计的全面解决方案中，也体现在我们的拒付恢复套件在增加批准交易数量方面所发挥的关键作用。”
这一最新功能建立在Praxis对拒付恢复功能的关注之上，该功能在今年经历了重大增强。背景动态货币转换（BDCC）等功能已证明其价值，使商户批准率提高了13%。此外，智能路由功能一直在优化支付序列和交易路径，而商户发起交易（MIT）套件（一键、定期和自动充值支付）继续增强客户体验并提升留存指标。
编辑总结
Praxis Tech推出的弃单事件功能，是针对在线交易中高达70%的结账放弃率这一行业痛点的重要解决方案。通过实时提醒和重新触达机制，该功能有望帮助商户挽回流失的交易，提升转化率和客户留存。结合Praxis现有的拒付恢复工具，如BDCC和智能路由，Praxis进一步巩固了其在支付编排领域的领先地位。随着第四季度的到来，这一功能或将成为商户优化支付表现的关键工具。
常见问题解答
问题：什么是弃单事件功能？
回答：弃单事件是Praxis Tech推出的一项新功能，可及时提醒商户存款或结账页面被放弃的情况，帮助商户重新吸引用户，提升转化率和留存率。
问题：弃单事件功能如何帮助商户？
回答：商户可以利用Praxis在结账过程中收集的客户数据，通过短信、推送通知或电子邮件等渠道重新定向用户，并结合支付链接生成功能，引导用户返回结账流程。
问题：弃单事件功能是否会影响商户的现有设置？
回答：不会。该功能无缝集成于Praxis的Cashier平台，尊重商户预设的国家、货币、网关和智能路由规则等标准，商户偏好保持一致且不受影响。
问题：Praxis Tech还有哪些相关功能？
回答：Praxis Tech还提供背景动态货币转换（BDCC）、智能路由和商户发起交易（MIT）等功能，这些功能已帮助商户提高批准率、优化支付路径并增强客户体验。
问题：弃单事件功能适用于哪些行业？
回答：该功能不仅适用于电子商务领域，还可帮助任何面临结账放弃问题的在线交易场景，因为高达70%的在线交易在结账阶段被放弃是一个普遍挑战。
