背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，外汇和差价合约经纪商 Equiti Group 继续其近期扩张和招聘热潮，于2022年1月12日宣布任命 Benjamin Susanna 为客户留存主管（Head of Client Retention）。这是 Equiti 近期一系列高管招聘中的最新动作，旨在加强其全球客户服务能力。
关键要点
- Benjamin Susanna 加入 Equiti Group 担任客户留存主管，负责制定区域特定的客户参与计划。
- 他将利用公司全球市场研究、数据科学和区域客户服务部门的数据，深入了解客户需求。
- Susanna 此前在 OANDA 工作六年，领导关键市场的销售和客户留存团队。
- Equiti 经纪业务首席执行官兼非洲区域主管 Brian Myers 表示，2021年集团交易量创纪录，Susanna 的经验将确保客户继续获得卓越体验。
- Susanna 表示，他加入 Equiti 是因为看到一家诚实且前瞻性的公司，将客户关系和信任放在首位。
影响解读
此次任命反映了 Equiti Group 在竞争激烈的零售外汇和差价合约市场中，对客户留存和体验的重视。通过引入具有全球主要市场竞争经验的高管，Equiti 旨在提升客户忠诚度，并进一步区分其服务。Susanna 在 OANDA 的背景，尤其是在销售和客户留存方面的领导经验，可能帮助 Equiti 优化客户参与策略，减少客户流失，并支持其全球扩张计划。
关键对比
| 项目 | Benjamin Susanna 前雇主 OANDA | 现雇主 Equiti Group |
|---|---|---|
| 职位 | 销售和客户留存团队领导（六年） | 客户留存主管（2022年1月任命） |
| 职责重点 | 关键市场的销售和客户留存 | 利用数据制定区域特定参与计划，提升客户体验 |
| 公司特点 | 全球知名外汇经纪商 | 持续扩张，注重客户服务，2021年交易量创纪录 |
未来展望
Equiti Group 表示，其不断努力提供与私人银行或精品经纪商相媲美的优质服务、关注度和客户体验。随着 Susanna 的加入，公司预计将推出更多针对不同区域的客户参与和留存策略，使客户感到 VIP 般的待遇。在竞争激烈的全球经纪商环境中，Equiti 希望通过其广泛的客户沟通渠道和对客户服务的专注，吸引和保留更多交易者。
编辑总结
Equiti Group 任命 Benjamin Susanna 为客户留存主管，是该公司近期扩张和招聘热潮的一部分。Susanna 在 OANDA 的六年经验，尤其是在销售和客户留存方面的领导力，将为 Equiti 带来宝贵的专业知识。此举凸显了 Equiti 在竞争激烈的外汇和差价合约行业中，对客户服务和留存的战略重视。未来，Susanna 将如何利用数据驱动策略提升客户忠诚度，值得关注。
常见问题解答
问题：Benjamin Susanna 在 Equiti Group 的新职位是什么？
回答：Benjamin Susanna 被任命为 Equiti Group 的客户留存主管（Head of Client Retention）。
问题：Benjamin Susanna 此前在哪里工作？
回答：在加入 Equiti 之前，Benjamin Susanna 在 OANDA 工作了六年，领导关键市场的销售和客户留存团队。
问题：Equiti Group 为什么任命 Benjamin Susanna？
回答：Equiti 旨在利用 Susanna 在客户留存方面的经验，制定区域特定的参与计划，提升客户体验，并支持其全球扩张和客户服务承诺。
问题：Equiti Group 的首席执行官对此次任命有何评论？
回答：Equiti 经纪业务首席执行官兼非洲区域主管 Brian Myers 表示，Susanna 的经验将确保客户继续获得卓越体验，并提到2021年集团交易量创纪录。
问题：Benjamin Susanna 对加入 Equiti 有何感想？
回答：Susanna 表示，他加入 Equiti 是因为看到一家诚实且前瞻性的公司，将客户关系和信任放在首位，他期待制定客户参与和留存策略，让客户感到 VIP。
