背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，BBVA 正在将其对话式应用开放给 ChatGPT 用户，使意大利和德国的用户能够直接在 ChatGPT 助手中访问该行产品与服务信息。BBVA 由此成为首批在 ChatGPT 内提供自有应用的金融公司之一，而 ChatGPT 是全球使用最广泛的对话式助手之一。
该应用旨在处理信息类查询，让 ChatGPT 用户以自然语言提问，简单直观地探索 BBVA 在两国提供的服务，无需离开 ChatGPT 界面。通过该应用，用户可以查看和比较集团在意大利和德国数字银行提供的账户条件、卡类型和储蓄产品等内容，对话还会提供银行官网上这些产品的直接链接。
关键要点
- 直接接入 ChatGPT：BBVA 的对话式应用已面向德国和意大利的 ChatGPT 用户开放，用户可在 ChatGPT 内直接获取该行产品与服务信息。
- 首批金融公司之一：BBVA 是首批在 ChatGPT 中提供自有应用的金融公司之一。
- 信息查询与产品比较：用户可通过自然语言查询账户条件、卡类型和储蓄产品，并获取银行官网的直接链接。
- 战略合作背景：该举措是 BBVA 与 OpenAI 战略合作的一部分，旨在共同创建基于 AI 的解决方案。
- 高管表态：BBVA 数字银行全球负责人 Murat Kalkan 表示，在 ChatGPT 中直接可用意味着迈向更自然、更便捷、无缝融入日常生活的银行服务。
影响解读
BBVA 此举将数字银行服务嵌入用户已高频使用的对话式 AI 平台，可能降低用户获取金融信息的门槛。对于意大利和德国的用户而言，无需跳转至银行官网或应用，即可在 ChatGPT 内完成初步的产品了解与比较，这有助于提升信息透明度和用户触达效率。
从行业角度看，BBVA 与 OpenAI 的合作使其在生成式人工智能应用方面处于较前沿位置。该应用目前聚焦信息查询，但 BBVA 预期其将逐步演变为数字伴侣，辅助用户做出更好的财务决策。若该模式验证成功，可能推动更多金融机构探索在第三方 AI 助手中部署自有服务入口。
关键对比
| 维度 | 传统银行渠道 | BBVA 在 ChatGPT 内的应用 |
|---|---|---|
| 访问方式 | 银行官网、手机应用或线下网点 | 直接在 ChatGPT 对话界面内 |
| 交互形式 | 菜单导航、表单填写或人工客服 | 自然语言提问，对话式交互 |
| 信息范围 | 全量产品与服务 | 账户条件、卡类型、储蓄产品等信息查询与比较 |
| 跳转链接 | 站内或应用内跳转 | 提供银行官网产品直接链接 |
| 覆盖市场 | 各市场独立渠道 | 意大利和德国（当前） |
注：表格仅基于原文信息整理，未包含原文未提及的数据。
未来展望
BBVA 表示，该体验将逐步演变为一个数字伴侣，通过对话式、简单且个性化的交互，帮助人们做出更好的财务决策。随着 BBVA 与 OpenAI 战略合作的推进，双方将共同创建基于 AI 的解决方案，以构建全新的、以客户为中心的金融服务 proposition，并推动更高效、更具生产力的运营模式。
该举措也强化了 BBVA 在客户已活跃的渠道中保持存在的承诺。未来，若该模式在意大利和德国取得进展，BBVA 可能将类似服务拓展至更多市场或增加更多功能。
编辑总结
BBVA 将对话式应用引入 ChatGPT，是金融服务业与生成式人工智能融合的又一尝试。该应用目前以信息查询和产品比较为主，不涉及交易执行，但其意义在于将银行服务入口前移至用户日常使用的 AI 助手。BBVA 与 OpenAI 的合作使其在采用生成式 AI 方面处于较前沿位置，后续能否从信息查询扩展至更深入的个性化财务建议，值得持续关注。
常见问题解答
问题：BBVA 在 ChatGPT 中推出了什么应用？
回答：BBVA 将其对话式应用开放给 ChatGPT 用户，使用户能在 ChatGPT 内直接访问该行在意大利和德国的产品与服务信息。该应用可处理信息查询，支持用户以自然语言了解账户条件、卡类型和储蓄产品，并提供银行官网的直接链接。
问题：哪些国家的 ChatGPT 用户可以使用该应用？
回答：目前面向意大利和德国的 ChatGPT 用户开放。
问题：该应用能帮助用户完成哪些操作？
回答：用户可以在 ChatGPT 内以自然语言提问，查看和比较 BBVA 在意大利和德国数字银行提供的账户条件、卡类型和储蓄产品等信息，并获取这些产品在银行官网上的直接链接。该应用目前主要处理信息类查询。
问题：BBVA 与 OpenAI 的合作关系是什么？
回答：该举措是 BBVA 与 OpenAI 战略合作的一部分。合作内容包括共同创建基于 AI 的解决方案，以构建全新的、以客户为中心的金融服务 proposition，并推动更高效、更具生产力的运营模式。
问题：BBVA 对该应用的未来定位是什么？
回答：BBVA 预期该体验将逐步演变为一个数字伴侣，通过对话式、简单且个性化的交互，帮助人们做出更好的财务决策。
