Match-Trader平台8月更新：集成实时聊天与TON区块链支持

背景概述

根据 黄金形态通APP 报道，多资产交易平台提供商Match-Trade Technologies在2024年8月对其Match-Trader平台进行了一系列更新。该公司表示，这些更新旨在提升交易者和经纪商在平台上的用户体验，并提高运营效率。更新内容涵盖实时聊天集成、平台日志管理、交易账户历史导出、市场休市信息提示、条款与条件区分、多账户余额查看、客户笔记显示以及TON区块链支持等。

实时聊天集成与工单系统

本次更新的一个亮点是Match-Trader平台内新增了实时聊天功能，为交易者提供来自经纪商的实时支持。该工具不仅有助于即时解决问题，还具备先进的工单系统，可优化客户支持管理。

通过这一创新扩展，交易者无需离开交易平台即可在几秒内直接与经纪商联系，确保快速解决问题并持续监控。实时聊天系统还包括高级工单功能，可将聊天和电子邮件转换为可管理、可跟踪的工单，允许通过实时聊天界面直接进行优先级排序和解决。工单分类和标记功能提高了工作流效率，并为客户互动提供了有价值的见解，使经纪商能够优化其支持系统。

该集成确保客户能够直接、即时地获得支持，从而更快解决问题，整体交易体验更加顺畅。此外，它还与多种平台无缝集成，使经纪商能够在多个渠道保持一致有效的沟通，确保始终可联系到客户。

平台日志标签增强外汇CRM

Match-Trader宣布在其外汇CRM系统中新增“平台日志”标签，专门用于增强MTR用户界面日志的可见性。这一功能简化了平台日志的解读，有助于更有效地进行系统监控和快速识别问题。

对于使用外汇CRM系统的经纪商，此更新带来了显著好处。将所有平台日志集中在CRM中，使技术支持团队能够更便捷地访问关键数据，确保快速响应任何问题。改进的用户活动跟踪，包括开仓或平仓的IP地址等详细信息，有助于更深入地了解平台使用情况。这不仅有助于防止潜在欺诈，还在诊断和解决安全相关问题方面发挥关键作用。此增强旨在加强运营效率和安全性，更容易维护可靠和安全的交易环境。

交易账户历史导出功能

针对交易者的需求，Match-Trader推出了一项新功能，允许以HTML格式导出完整的交易账户历史。这一先进且用户友好的功能使用户只需点击几下即可快速生成包含所有相关信息的完整报告。

该功能简化了导出交易者最重要数据的过程。用户可以快速获得全面的账户对账单，并轻松高效地审查和分析交易历史。这不仅节省时间，还提供了一种清晰有序的方式来随时访问所有关键账户详情。

此外，通过让交易者利用全面数据分析自己的交易策略，经纪商可以培养更积极、更知情的客户群。随着交易者完善策略，他们可能会更积极、更自信地交易，从而可能增加交易量并提高经纪商收入。同时，账户信息的透明度和易访问性可以增强交易者与经纪商之间的信任，有助于长期客户保留。

市场休市与特殊事件提示

今年8月，Match-Trader还在平台内的“符号信息”部分推出了一项新功能，提供有关即将到来的交易休市和可能影响特定工具市场开盘时间的特殊事件的信息。这一增强功能使交易者能够更好地规划投资活动。

该功能通过提高透明度并帮助交易者了解市场时间表，使经纪商受益。有了关于市场休市和特殊事件的明确提前通知，交易者可以更有效地规划活动，减少中断的可能性。这不仅减少了与交易时间相关的支持咨询量，还促进了更顺畅的交易操作。

条款与条件区分功能

今年8月，Match-Trader在其外汇CRM系统中引入了一项新功能，允许区分强制性和可选性条款与条件（T&C）。这一增强功能实现了更量身定制的注册和账户管理流程，使交易者和经纪商均受益。当T&C被标记为强制性时，用户必须接受才能完成注册。如果T&C是可选的，用户可以在不接受的情况下继续，其同意的详细信息会被记录并在账户概览中可见。

经纪商可以轻松调整其注册流程，以满足不同司法管辖区的特定法律要求。通过将某些条款与条件指定为强制性，经纪商确保在需要时合规。经纪商对注册过程获得更大的控制权，确保在账户激活前接受所有必要的法律协议。

多账户余额快速查看

Match-Trader推出了一项增强外汇CRM用户体验的功能。该功能允许经纪商在“交易账户”标签中快速查看多个交易账户的余额，而无需导航到每个账户的详细视图。

此功能通过使经纪商能够即时访问多个账户的余额信息，显著节省时间。无需深入查看每个账户的详细视图，经纪商可以更高效地进行财务和运营分析。这种简化的方法不仅加快了决策过程，还提高了整体工作流，使经纪商能够更轻松、更有效地管理交易账户。

客户笔记直接显示

8月，Match-Trader推出了多项旨在改善外汇CRM用户体验的增强功能。其中一项关键更新是在潜在客户/客户标签中新增一列，显示与每个客户或潜在客户相关的最新笔记。

此功能通过直接从潜在客户/客户标签提供对最新笔记的即时访问，使经纪商更容易、更快速地识别和理解用户。有了这些额外信息，经纪商可以更精确、更全面地了解每个用户的状态和需求，而无需浏览多个屏幕。这种对关键细节的简化访问提高了管理潜在客户和客户的效率，实现了更明智和及时的互动。

TON区块链支持扩展

8月，Match-Trader扩大了其支持的加密货币和网络列表，新增了TON区块链。这意味着所有Match2Pay用户现在可以使用TON币以及通过The Open Network (TON)转移的USDT和USDC等代币进行存款和取款。TON区块链由Telegram应用开发，具有强大的技术基础和Telegram生态系统内的广泛集成。

通过Match2Pay扩展支持的加密货币增强了支付灵活性。商家现在可以接受更广泛的加密货币，这对于吸引和保留多样化的客户群至关重要。此外，纳入交易成本更低、处理时间更快的加密货币有助于最小化客户的提款费用。

经纪商API功能扩展

Match-Trader扩展了其经纪商API的功能，使外部CRM系统能够无缝集成并利用其自营交易功能。这些新的API端点使经纪商能够直接从其CRM高效管理关键操作。经纪商现在可以创建交易挑战并查询交易账户可用的最大提款金额。

这一扩展显著增加了可通过经纪商API执行的操作范围，提高了整体集成效率和有效性。通过使外部CRM能够管理更多操作，经纪商可以更灵活地定制其服务并优化工作流程。

编辑总结

Match-Trader在2024年8月的更新涵盖了客户支持、合规管理、支付灵活性和系统集成等多个方面，体现了平台对提升交易者和经纪商体验的持续投入。实时聊天集成和TON区块链支持是本次更新的突出亮点，而外汇CRM的增强功能则进一步提升了经纪商的运营效率。这些更新预计将帮助经纪商吸引更广泛的客户群，并优化其服务流程。