背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，BBVA 已扩大与科技巨头 OpenAI 的合作伙伴关系，将 ChatGPT Enterprise 许可证数量从 3,300 个增加至 11,000 个，作为其将生成式 AI 能力扩展至整个组织计划的一部分。2024 年 5 月，BBVA 与 OpenAI 建立合作，为员工提供 3,300 个 ChatGPT Enterprise 许可证，以探索加速流程和激发内部创新的潜力。仅一年后，该集团将协议规模扩大近四倍，达到 11,000 个许可证，此前已评估了生成式 AI 对团队生产力的积极影响。
关键要点
- 许可证数量从 3,300 个增至 11,000 个，覆盖范围大幅扩展。
- 员工报告称，使用 ChatGPT 自动化日常任务平均每周节省近三小时，可专注于战略性工作。
- 超过 80% 的授权用户每日使用该工具。
- BBVA 提供培训以确保员工遵循数据安全和保密标准，并建立实践社区促进最佳实践分享。
- 内部“GPT Store”库帮助用户定位 1,000 个被认为对整个组织相关的助手。
- 2025 年初在墨西哥举办首届内部 BBVA Bot Talent 黑客松，收到超过 170 个创意，三个获胜项目将开发并在集团推广。
影响解读
BBVA 大幅增加 ChatGPT Enterprise 许可证，表明生成式 AI 在银行业务中的实际应用正加速落地。员工每周节省近三小时，意味着生产力提升可能转化为更高效的客户服务和业务流程。超过 80% 的日活跃使用率显示工具已融入日常工作流。此外，通过培训、社区和内部创新活动，BBVA 正在构建一个支持 AI 应用的文化和基础设施，这可能为其他金融机构提供参考。三个获胜项目——优化商业客户服务、加速中小企业贷款审批、自动分析邮件和短信以识别欺诈——展示了 AI 在核心银行场景中的潜力。
关键对比
| 项目 | 2024 年 5 月 | 2025 年 5 月 |
|---|---|---|
| ChatGPT Enterprise 许可证数量 | 3,300 | 11,000 |
| 员工每周节省时间 | 未披露 | 平均近 3 小时 |
| 日活跃用户比例 | 未披露 | 超过 80% |
| 内部助手数量 | 未披露 | 1,000 个 |
未来展望
BBVA 计划将三个黑客松获胜项目在集团内开发和推广，预计将进一步优化商业客户服务、中小企业贷款流程和欺诈检测。随着生成式 AI 在银行运营中的深入应用，BBVA 可能继续扩大许可证数量或探索更多应用场景。该案例也反映了金融机构对 AI 工具在安全性、隐私和生产力方面日益增长的需求。
编辑总结
BBVA 与 OpenAI 的合作扩展是生成式 AI 在金融行业规模化应用的一个标志性事件。从 3,300 到 11,000 个许可证的跃升，以及员工每周节省近三小时的数据，凸显了 AI 工具在提升生产力和推动创新方面的实际价值。通过培训、社区建设和内部竞赛，BBVA 正在系统性地将 AI 融入组织肌理，其经验值得同业关注。
常见问题解答
问题：BBVA 与 OpenAI 的合作扩展了什么？
回答：BBVA 将其与 OpenAI 的 ChatGPT Enterprise 许可证数量从 3,300 个增加至 11,000 个，以将生成式 AI 能力扩展至整个组织。
问题：员工使用 ChatGPT 后节省了多少时间？
回答：员工报告称，使用该工具自动化日常任务平均每周节省近三小时，可将时间用于战略性任务。
问题：有多少授权用户每天使用 ChatGPT？
回答：超过 80% 的授权用户每天使用该工具。
问题：BBVA 如何确保员工安全使用 ChatGPT？
回答：BBVA 提供培训以确保员工遵循数据安全和保密标准，并建立实践社区分享最佳实践。
问题：BBVA 举办了什么内部创新活动？
回答：2025 年初，BBVA 在墨西哥举办了首届内部 BBVA Bot Talent 黑客松，收到超过 170 个创意，三个获胜项目将开发并在集团推广。
