背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，在线支付专家Paysafe Group发布了一份题为《Lost in Transaction》的报告，详细介绍了对欧洲和北美七个国家消费者的调查结果。调查显示，约三分之一（27%）的消费者使用数字钱包向朋友和家人转账，而超过五分之二（43%）的消费者不再处理现金。该研究认为，COVID-19迫使消费者对生活、工作和沟通方式做出重大调整，这也不可避免地影响了人们的支付方式——不仅是对商品和服务的支付，还包括如何向亲友汇款。
关键要点
调查显示，全球近三分之一（30%）的消费者表示在封锁的第一个月内曾一两次给朋友或家人钱。另有20%的消费者当月转账超过两次，1%的人至少转账11次。然而，由于健康担忧，43%的消费者减少了现金处理。因此，像Skrill这样的数字钱包正成为需要经济支持他人的消费者的首选渠道。随着全球出行限制可能导致国际汇款需求增加，32%的受访者表示自封锁开始以来，他们已转向数字钱包作为最快、最有效和最方便的海外汇款方式。只有15%的消费者表示在疫情期间会使用某种形式的物理支付方式向海外汇款。
影响解读
Paysafe的研究进一步表明，COVID-19刺激了消费者购物和支付方式的数字转变，48%的人表示未来将减少现金使用。此外，38%的消费者表示，即使封锁完全解除，他们也会更多地进行网上购物。Skrill、NETELLER和Income Access（Paysafe旗下）首席执行官Lorenzo Pellegrino评论道：“COVID-19继续成为整个支付行业变革的催化剂。消费者似乎正在转向数字产品，这表明消费者对真正无摩擦支付方式的偏好发生了明确转变。即使基于现金的汇款选项重新开放，由疫情引发的对数字选项的偏好也不太可能消退。”他补充说：“像Skrill Money Transfer这样的数字汇款解决方案比传统银行转账更具成本效益，在COVID-19危机期间已成为全球人们的重要资源。随着消费者对数字国际汇款好处的信心和意识不断增强，这可能代表汇款行业的永久性演变。”
关键对比表格
以下是调查中部分关键数据的对比：
| 指标 | 比例 |
|---|---|
| 不再处理现金的消费者 | 43% |
| 使用数字钱包向亲友转账 | 27% |
| 封锁首月转账一两次 | 30% |
| 封锁首月转账超过两次 | 20% |
| 因健康担忧减少现金处理 | 43% |
| 使用数字钱包进行海外汇款 | 32% |
| 使用物理方式海外汇款 | 15% |
| 未来将减少现金使用 | 48% |
| 未来将更多网上购物 | 38% |
未来展望
Paysafe的持续研究《Lost in Transaction》旨在探索和基准测试消费者和企业的支付与金融观点。此次研究由Paysafe委托Sapio Research于今年3月和4月通过在线问卷进行。最终结果包括来自英国、美国、加拿大、德国、奥地利、保加利亚和意大利的8000名消费者的回复，每个市场超过1000名受访者。随着消费者对数字支付好处的认识不断提高，数字支付和数字汇款可能成为后疫情时代的长期趋势。
编辑总结
Paysafe的报告揭示了COVID-19对支付行为的深远影响。现金使用减少、数字钱包和在线购物增加，表明消费者偏好正发生结构性转变。支付行业需适应这一趋势，提供更便捷、安全的数字解决方案。尽管疫情带来挑战，但也加速了金融科技的普及和创新。
常见问题解答
问题：Paysafe报告的主要发现是什么？
回答：报告显示，43%的消费者因健康担忧不再处理现金，27%使用数字钱包向亲友转账，48%计划未来减少现金使用，38%将增加网上购物。
问题：调查覆盖了哪些国家和多少消费者？
回答：调查覆盖英国、美国、加拿大、德国、奥地利、保加利亚和意大利，共8000名消费者，每个市场超过1000人。
问题：疫情如何影响国际汇款方式？
回答：32%的受访者使用数字钱包进行海外汇款，因其快捷、有效且方便；仅15%会使用物理支付方式。
问题：Paysafe高管对数字支付趋势有何评论？
回答：Lorenzo Pellegrino表示，COVID-19是支付行业变革的催化剂，消费者转向数字产品，偏好无摩擦支付方式，这一趋势可能永久持续。
问题：Paysafe是一家怎样的公司？
回答：Paysafe Group是专业支付平台，运营Skrill和NETELLER，英国最大的私营支付公司，年交易量超980亿美元，覆盖70种支付类型和40多种货币。
