背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，Ant International旗下的商户支付与数字化服务提供商Antom于2025年7月17日宣布，对其旗舰AI代理Antom Copilot进行重大升级。Antom Copilot是一款商户支付服务AI代理，于2024年6月推出，构建于Ant International的Alipay+ GenAI Cockpit平台之上，该平台是一个AI即服务（AIaaS）平台，旨在帮助金融科技公司和超级应用构建AI代理化乃至AI原生的金融服务。
关键升级要点
此次升级名为Antom Copilot 2.0，主要更新包括：
- 拒付AI助手：为中小企业和电商平台提供更快速、有效的争议解决和收入损失追回方案。该助手基于自动化个案分析构建定制化响应策略，提供文档支持、成功率分析、抗辩构建以及结案后分析。试点测试显示，胜率提升了3个百分点，争议解决时间减少了46%。为确保准确性和可靠性，流程包括商户审核和Antom的人工验证，未来迭代计划实现全自动化。
- 智能推荐支付方式：根据商户需求以及Antom Copilot对行业趋势和市场状况的分析，自动推荐合适的支付方式、收单服务和集成解决方案，使商户能够更快速、以更少技术资源部署本地化支付方式。
- AI辅助入驻：利用多模态大语言模型能力提取商户注册文件，简化入驻流程。
- 自然语言风控配置：商户现在可以使用自然语言提示配置风险管理设置，使AI驱动的反欺诈工具更易获得和管理。
影响解读
Antom Copilot 2.0的升级标志着AI在支付领域的应用正从基础支付处理向更广泛的运营需求延伸。拒付AI助手直击中小企业与电商平台在争议解决中的痛点，通过自动化分析和策略构建，有望显著降低收入损失并提升运营效率。智能推荐支付方式和AI辅助入驻则进一步降低了商户的技术门槛，加速本地化支付部署。自然语言风控配置使得AI反欺诈工具更加易用，有助于中小商户提升风险管理能力。
Antom总经理Gary Liu表示：“我们正在构建超越支付收单的AI工具，以解决商户真实的运营需求。通过这次最新升级，Antom Copilot继续演变为支付合作伙伴，为商户提供定制化解决方案。这反映了Ant International的AI战略，即提供可信的、行业特定的解决方案，帮助企业尤其是中小企业充分利用技术优势蓬勃发展。”
关键对比：拒付AI助手试点效果
| 指标 | 试点结果 |
|---|---|
| 胜率提升 | 3个百分点 |
| 争议解决时间减少 | 46% |
注：以上数据来自Antom内部试点测试，实际效果可能因商户情况而异。
未来展望
Antom表示，拒付AI助手目前仍包含人工验证环节，未来迭代计划实现全自动化。随着AI技术的不断成熟，Antom Copilot有望进一步扩展功能，覆盖更多支付和运营场景，为商户提供更全面的智能服务。Ant International的AI战略强调可信和行业特定解决方案，未来可能将Antom Copilot的成功经验推广至更多市场和垂直领域。
编辑总结
Antom Copilot 2.0的升级展示了AI在支付行业从概念验证到实际运营工具的转变。通过聚焦拒付管理、支付方式推荐、入驻和风控等具体场景，Antom正在帮助商户解决实际问题，尤其是资源有限的中小企业。试点数据表明，AI助手能有效提升争议解决效率和胜率，但全自动化仍需时间。随着AI代理在金融领域的深入应用，Antom的此次升级或将成为行业标杆，推动更多支付服务商跟进。
常见问题解答
问题：Antom Copilot是什么？
回答：Antom Copilot是Ant International旗下Antom推出的商户支付服务AI代理，于2024年6月推出，构建于Alipay+ GenAI Cockpit平台之上。
问题：此次升级主要增加了哪些功能？
回答：主要升级包括拒付AI助手、自动推荐支付方式、AI辅助入驻和自然语言风控配置。
问题：拒付AI助手的试点效果如何？
回答：试点测试显示，胜率提升了3个百分点，争议解决时间减少了46%。
问题：拒付AI助手目前是否全自动化？
回答：目前流程包括商户审核和Antom的人工验证，未来迭代计划实现全自动化。
问题：Antom总经理如何评价此次升级？
回答：Antom总经理Gary Liu表示，此次升级使Antom Copilot继续演变为支付合作伙伴，提供定制化解决方案，反映了Ant International的AI战略。
