背景概述
根据 黄金形态通APP 报道，洲际交易所（Intercontinental Exchange, Inc.，NYSE:ICE）与交易通信解决方案提供商IPC Systems于2024年9月18日宣布推出ICE Voice。这一基于云的音频解决方案现已通过ICE Chat——ICE面向大宗商品的即时通讯系统——上线，为交易员和全球市场参与者提供无缝通信平台。
关键要点
- ICE Voice利用IPC的Connexus Unigy私有云平台，将始终在线的持久开放连接与ICE Chat超过12万用户的网络集成。
- ICE Chat支持完整音频录制，具有可配置的保留策略和随时随地的存档通话回放功能。
- 集成的聊天和语音日志可创建单一通信记录，有助于交易台或公司范围内的合规计划。
- ICE Voice无缝集成到ICE Chat平台，用户可从聊天跳转至语音、从聊天标签和群聊室发起通话，并创建Voice Blasts同时向多个开放连接群组“喊话”。
- 该解决方案包含ICE Chat的AI驱动Smart Text Recognition功能（通过API将文本转化为可操作数据）和Message Blaster（向多个联系人发送单条消息）。
影响解读
ICE Voice的推出将语音通信与ICE Chat的即时通讯能力整合到一个平台，可能提升交易员和其他金融市场参与者的工作效率。通过提供始终在线的即时连接和统一的记录保存工具，该解决方案有助于简化交易流程中的沟通，并支持合规需求。对于ICE Chat的现有用户而言，无需切换平台即可使用语音功能，降低了采用门槛。同时，与IPC Systems的合作使ICE能够利用后者在语音技术领域的专长，增强其通信产品组合的竞争力。
关键对比：ICE Voice 与 ICE Chat 原有功能
| 功能 | ICE Chat（原有） | ICE Voice（新增） |
|---|---|---|
| 通信方式 | 即时消息 | 语音通话 |
| 连接性 | 基于文本 | 始终在线的持久开放连接 |
| 录制与回放 | 不适用 | 完整音频录制，可配置保留，随时回放 |
| 合规记录 | 仅聊天日志 | 集成聊天与语音日志，单一记录 |
| 特色功能 | AI Smart Text Recognition, Message Blaster | Voice Blasts, 从聊天跳转至语音 |
未来展望
随着交易员需求随市场变化而演变，ICE Voice有望进一步扩展其功能，并可能集成更多AI驱动的工具。ICE与IPC Systems的合作可能推动更多创新通信解决方案的开发，以满足全球金融市场参与者对高效、合规通信的需求。该平台的推出也可能促使其他交易所和通信提供商加速整合语音与聊天服务。
编辑总结
ICE Voice的推出标志着ICE Chat从纯文本即时通讯向集成语音通信的重要扩展。通过结合IPC Systems的语音技术和ICE的广泛用户网络，该解决方案为交易员提供了更全面的通信工具，同时强化了合规记录能力。这一举措反映了金融市场对统一、高效通信平台日益增长的需求，并可能为行业树立新的标准。
常见问题解答
问题：ICE Voice是什么？
回答：ICE Voice是洲际交易所（ICE）与IPC Systems联合推出的基于云的音频解决方案，通过ICE Chat即时通讯系统提供语音通信功能。
问题：ICE Voice有哪些主要功能？
回答：主要功能包括：始终在线的持久开放连接、完整音频录制与可配置保留、随时回放存档通话、集成聊天与语音日志、从聊天跳转至语音、Voice Blasts群组喊话，以及ICE Chat原有的AI Smart Text Recognition和Message Blaster。
问题：ICE Voice如何帮助合规？
回答：通过集成聊天和语音日志，ICE Voice可以创建单一通信记录，帮助交易台或公司范围内的合规计划更有效地监控和存档通信。
问题：ICE Chat有多少用户？
回答：ICE Chat拥有超过120,000名用户。
问题：ICE Voice基于什么技术平台？
回答：ICE Voice利用IPC Systems的Connexus Unigy私有云平台。
